منوعات

76٪ من المتسوقين يجرون غالبية مشترياتهم خلال العطلات عبر الإنترنت

وجد تقرير التسوق الجديد TransUnion Holiday Shopping أن تجار التجزئة سيحتاجون إلى تزويد المستهلكين بتجارب سلسة عبر الإنترنت والمزيد لكسب أعمالهم

شيكاغو ، 18 نوفمبر 2020 (جلوب نيوزواير) – وجد تقرير التسوق في عطلة المستهلك لعام 2020 الصادر عن ترانس يونيون (NYSE: TRU) أن ثلاثة من كل أربعة مستهلكين (76٪) يخططون لإجراء أكثر من نصف التسوق عبر الإنترنت خلال العطلات هذا العام – زيادة عن 57٪ قالوا نفس الشيء في العام الماضي. يأتي الارتفاع في التسوق عبر الإنترنت جزئيًا على حساب أحداث التسوق التقليدية في العطلات داخل المتجر مثل الجمعة السوداء.

وجد التقرير أن 21٪ فقط من المستهلكين قالوا إنهم يخططون للتسوق شخصيًا لأحداث وصفقات الجمعة السوداء. بالإضافة إلى ذلك ، قال ثلث المستهلكين (32٪) أنهم سيتسوقون أقل في متاجر الطوب والملاط في موسم التسوق يوم الجمعة الأسود مقارنة بالعام الماضي. يتضمن تقرير التسوق في العطلات الخاص بـ TransUnion رؤى تم جمعها من استطلاع عبر الإنترنت شمل 2620 بالغًا تم إجراؤه في أواخر أكتوبر. هذا هو التكرار الثالث للتقرير ، الذي لاحظ تفضيلات التسوق لدى المستهلكين خلال موسم العطلات بين عامي 2018 و 2020.

مع استمرار انتشار التسوق عبر الإنترنت في النمو ، وجد التقرير أن المستهلكين لديهم توقعات عالية لتجار التجزئة. أشار المستهلكون إلى رغبتهم في أن يوفر تجار التجزئة تجارب تسوق مريحة وآمنة بالإضافة إلى خيارات متعددة للشحن والاستلام والعروض الترويجية والقسائم. تجار التجزئة الذين يقدمون مثل هذه الموارد يتمتعون بالفعل بميزة حيث قال 45 ٪ من المستهلكين إنهم بدأوا التسوق في العطلة في أكتوبر أو قبل ذلك ؛ قال 45٪ آخرون أنهم سيبدأون في نوفمبر مع بدء 10٪ المتبقية في ديسمبر.

قالت شانون وو ليبرون ، كبيرة مديري التجزئة في أسواق TransUnion المتنوعة: "بدأ موسم التسوق في العطلات تقليديًا خلال أسبوع عيد الشكر ، ولكن من الواضح أن مجموعة من العوامل دفعت ما يقرب من نصف المستهلكين إلى بدء التسوق في أكتوبر أو قبل ذلك". اعمال. "يمكن أن يُعزى الكثير من هذا إلى جائحة COVID-19 والميل الأكبر لإجراء التسوق عبر الإنترنت ، لكن تجار التجزئة الأذكياء يعملون أيضًا على توفير تجارب وعروض ترويجية أفضل عبر الإنترنت لجذب المستهلكين إلى مواقعهم على الويب في وقت مبكر من الموسم."

من المتوقع إجراء المزيد من التسوق خلال العطلات عبر الإنترنت هذا العام

الموضوع / السنة

2020

2019

2018

النسبة المئوية للمستهلكين الذين سيجرون أكثر من نصف التسوق عبر الإنترنت

76٪

57٪

43٪

النسبة المئوية للمستهلكين الذين سيتسوقون عبر الإنترنت بنسبة 100٪

14٪

النسبة المئوية للمستهلكين الذين يقولون إنهم سينفقون المزيد في موسم التسوق في العطلات مقارنة بالعام السابق

15٪

17٪

23٪

المستهلك ق البحث عن المزيد من الراحة هذا الموسم عطلة التسوق

أبرز التقرير مدى أهمية التفاعلات المريحة للعديد من المستهلكين. لأول مرة منذ أن أجرت TransUnion الاستطلاع ، سيستخدم المزيد من المستهلكين هواتفهم المحمولة للتسوق عبر الإنترنت أكثر من الأجهزة الأخرى مثل أجهزة الكمبيوتر المحمولة والأجهزة اللوحية.

قال حوالي 78٪ من المستهلكين إنهم سيستخدمون هواتفهم المحمولة في عمليات الشراء عبر الإنترنت خلال العطلات هذا العام – ارتفاعًا من 73٪ العام الماضي. كان الجيل Z و Millennials و Gen X أكبر مستخدمي الهاتف المحمول بنسبة 84٪ لكل منهم ، مع معدل استخدام يبلغ 65٪ فقط. قال حوالي 71٪ من المستهلكين أنهم سيستخدمون أجهزة الكمبيوتر المحمولة أو أجهزة الكمبيوتر المكتبية و 32٪ سيستخدمون الأجهزة اللوحية قال Wu-Lebron: "من الواضح أن التحول إلى الهاتف المحمول مستمر بكامل قوته وهذا يعني أن تجار التجزئة يجب أن يكونوا مجهزين لتزويد المتسوقين بتجارب تسوق مريحة ومنخفضة المخاطر".

مع زيادة استخدام الهاتف المحمول ، أصبحت ميزات مثل "الملء المسبق" للمعلومات الشخصية للمستهلك أكثر أهمية مما كانت عليه في الماضي. قال حوالي ستة من كل 10 (61٪) مستهلكين إنه من المهم على الأقل بشكل معتدل ملء بعض معلوماتهم الشخصية مسبقًا في وقت الخروج. كان هذا مهمًا بشكل خاص للأجيال الأصغر سناً (Gen Z – 68٪ ؛ جيل الألفية – 67٪).

في حين أن تكاليف الشحن (58٪) كانت السبب الأول وراء تخلي المستهلكين عن عربة التسوق عبر الإنترنت ، فقد أشارت نسبة جيدة من المشاركين أيضًا إلى مشكلات الدفع (28٪) والعديد من الخطوات لإجراء عمليات شراء (25٪).

وعند ترتيب الأشياء الأكثر أهمية بالنسبة لهم عند التسوق عبر الإنترنت ، احتلت خيارات متعددة للشحن والاستلام المرتبة الأولى (32٪) يليها التجار الذين يوفرون خيارات تسوق آمنة (30٪). وتبع ذلك الشراء من التجار المعروفين (18٪) ؛ التجار بأقل الأسعار (11٪) ؛ ورسوم توصيل مجانية أو منخفضة (9٪).

يستمر النشاط الاحتيالي عبر الإنترنت في إثارة قلق المستهلكين

من الواضح أن المعاملات المريحة مهمة للمستهلكين ، لكن الأمان ومنع الاحتيال يمثلان مصدر قلق خاص للعديد من المتسوقين في موسم العطلات هذا. قال ما يقرب من نصف المشاركين في الاستطلاع (49.6٪) إنهم قلقون من الوقوع ضحية للاحتيال في موسم العطلات هذا. كانت هذه زيادة طفيفة عن العام الماضي عندما كان 46.4٪ قلقين.

لا يمانع العديد من المستهلكين أيضًا في اتباع بعض الخطوات الإضافية لضمان إجراء معاملة آمنة. قال حوالي 58٪ من المستجيبين أنهم ينظرون بشكل إيجابي إلى خطوات التحقق من الهوية الإضافية أثناء عملية تسجيل المغادرة.

قال ما يقرب من 52٪ من المشاركين أن معلومات الحساب وأمن معلومات بطاقة الائتمان لها نفس الأهمية بالنسبة لهم خلال موسم العطلات. أعطى ما يقرب من 22٪ من المستهلكين الأولوية لحماية معرف تسجيل الدخول وكلمة المرور بينما قال 23٪ إن التحقق من صحة معلومات بطاقة الائتمان والهوية عند الخروج هو الأكثر أهمية.

قال نصف المستجيبين إنهم سيكونون أكثر استعدادًا لإجراء عملية شراء عبر الإنترنت من بائع تجزئة يقدم مصادقة ثنائية أو متعددة العوامل بدلاً من مجرد اسم مستخدم وكلمة مرور.

"مع تقدم الوباء ، من الواضح أن هذا سيكون موسمًا غير عادي للتسوق في العطلات. ومع ذلك ، فإن بعض الأشياء لا تتغير. يرغب المستهلكون باستمرار في الحصول على تفاعلات أكثر ملاءمة مع تجار التجزئة دون التنازل عن الأمان. مع المزيد والمزيد من خيارات التسوق عبر الإنترنت ، من الأهمية بمكان أن يفي تجار التجزئة باحتياجات المستهلكين المتزايدة باستمرار ".

حول TransUnion (رمزها في بورصة نيويورك: TRU)
TransUnion هي شركة معلومات ورؤى عالمية تجعل الثقة ممكنة في الاقتصاد الحديث. نقوم بذلك من خلال تقديم صورة شاملة لكل شخص بحيث يمكن تمثيلهم بشكل موثوق وآمن في السوق. نتيجة لذلك ، يمكن للشركات والمستهلكين التعامل بثقة وتحقيق أشياء عظيمة. نحن نسمي هذه المعلومات من أجل Good.®

من خلال حضورها الرائد في أكثر من 30 دولة عبر القارات الخمس ، توفر TransUnion حلولًا تساعد في خلق الفرص الاقتصادية والتجارب الرائعة والتمكين الشخصي لمئات الملايين من الأشخاص.

76٪ من المتسوقين يجرون غالبية مشترياتهم خلال العطلات عبر الإنترنت https://ift.tt/36Nw6az visit rankone.live

نبذه عن موقع بلاي اي تيوب:

يتيح بلاي اي تيوب لمستخدميه التمتع بتجربة معلوماتية مميزة من خلال مئات الألبومات من الصور وكذلك الفيديوهات التي تغطى كافة الجوانب المحلية والعالمية إضافة إلى المحتوى التفاعلي المميز والذي يقدم لك المعلومات بطريقة مُبسطة في مجالات الفن والسيارات والمنوعات والرياضة والمرأة والصحة والموضوعات العامة.

لسنا الاوائل في نشر المواضيع ولكننا الافضل تابع موقعنا واضف رأيك في المحتوي كما يمكنك الانضمام الي فريق الموقع من خلال التواصل بادارة الموقع عبر البريد الالكتروني [email protected]

2020 at 10:29AM Dua Lipa magazine MTV Music November 07 Video web design أخبار الفن اخبار اخبار الهواتف اغاني افلام التقنية الصحة المرأة المطبخ برامج برامج كمبيوتر بلاي اي تيوب موفيز | Play iTube – RSS Feed تحميل تحميل الان برامج كمبيوتر تصميم المواقع عالم التقنية عالم تقنية فيديوهات فيديوهات اطفال فيديوهات القيصر فيديوهات ببجي فيديوهات حب فيديوهات حزينه فيديوهات سامر المدني فيديوهات مصطفي حفناوي فيديوهات مضحكة فيديوهات ياسمين فيديوهات ياسمين صبري فيديوهات ياسين فيديوهات ياسين احمد فيديوهات يوسف فيديوهات يوسف القط مسلسلات مسلسل الطائر المجروح الموسم الثانى الحلقة 14 الرابعة عشر مدبلجة مصر منوعات وظائف

مقالات ذات صلة

اترك تعليقاً

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني. الحقول الإلزامية مشار إليها بـ *

زر الذهاب إلى الأعلى

أنت تستخدم إضافة Adblock

برجاء دعمنا عن طريق تعطيل إضافة Adblock